Willkommen auf der FAQ-Seite von Lorvino (Häufig gestellte Fragen)
Wir sind hier, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten:
- Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
- Versanddauer: 6–8 Werktage
- Voraussichtliche Lieferzeit: 7–10 Werktage
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandpolitik.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb von Deutschland an. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandpolitik.
Versenden Sie auch international?
Nein, derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb von Deutschland.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie auf unserer Seite „Bestellung verfolgen“ einsehen.
Bestellungen & Stornierungen
Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?
Ja, wir gewähren ein 24‑Stunden‑Stornierungsfenster. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums stornieren möchten, setzen Sie sich bitte rechtzeitig mit uns in Verbindung.
Rückgabe, Umtausch & Rückerstattung
Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalte?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, ersetzen wir ihn oder erstatten den Kaufpreis. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandpolitik.
Wie lautet Ihre Widerrufsrecht?
Wir bieten ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Widerrufsrecht.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung nach der Rücksendung eines Produkts?
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Rückzahlungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen – abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter. Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsrecht.
Wie läuft ein Umtausch ab?
Ausführliche Informationen zu Umtauschvorgängen finden Sie in unserer Widerrufsrecht.
Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen unser Kundenserviceteam über die Kontaktseite oder per E-Mail an: support@lorvino.com.
Gibt es ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Wir sind ein reiner Online-Shop. Dies ermöglicht es uns, Ihnen die besten Preise und eine breite Produktauswahl anzubieten.
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